FAQ

Questions fréquentes

Mon chat va-t-il vraiment utiliser la fontaine ?

Les chats sont instinctivement attirés par l'eau en mouvement. La grande majorité adopte la fontaine en quelques jours. Astuce : placez-la là où se trouvait sa gamelle et laissez-la tourner en continu le temps qu'il s'habitue au léger bruit de l'eau.

La pompe est-elle bruyante ?

Non. La pompe fonctionne à moins de 30 dB, soit un murmure à peine perceptible. Pour un silence optimal, veillez à toujours maintenir le niveau d'eau au-dessus du minimum : une pompe à sec est la principale cause de bruit.

Comment nettoyer et entretenir la fontaine ?

Rincez le réservoir et les pièces à l'eau claire tous les 3 à 4 jours. Un nettoyage complet par semaine est recommandé. Le filtre à charbon actif se remplace environ toutes les 3 à 4 semaines selon le nombre de chats.

Quelle est la capacité et l'autonomie ?

2,5 litres, soit jusqu'à 3 jours d'autonomie pour un chat. Idéal pour les foyers avec plusieurs chats ou pour vos absences courtes.

Comment est-elle alimentée ?

Par câble USB (basse consommation, quelques centimes par mois). Vous pouvez la brancher sur un adaptateur secteur, une prise USB murale ou une batterie externe. L'adaptateur secteur n'est pas inclus.

Les matériaux sont-ils sûrs pour mon chat ?

Oui. La fontaine est fabriquée en plastique alimentaire sans BPA, sans danger pour votre animal.

Quels sont les délais de livraison ?

Traitement sous 1 à 3 jours ouvrés, puis 5 à 12 jours ouvrés pour la France. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.

Puis-je être remboursé si ça ne convient pas ?

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner le produit dans son état d'origine. Satisfait ou remboursé. Contactez-nous à bnsm8681@gmail.com.

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Écrivez-nous à bnsm8681@gmail.com, nous répondons généralement sous 24 h.