Politique de retour et de remboursement

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés
• Articles en promotion ou soldés
• Cartes cadeaux

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Merci d’indiquer :

• Votre numéro de commande
• Le produit concerné
• La raison du retour

Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons les instructions de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :

• d’article défectueux,
• d’erreur de préparation de commande,
• ou de produit endommagé à la livraison.

Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement via le mode de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du produit concerné.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour toute demande d’échange, contactez-nous à : lamaisonfeline28@gmail.com

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à : lamaisonfeline28@gmail.com